Политика конфиденциальности

Черновик. Документ не утверждён: часть сведений в квадратных скобках ещё не заполнена. Не является действующей редакцией политики.

1. Оператор

• Оператором персональных данных является [ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование юридического лица], ОГРН [ЗАПОЛНИТЬ: ОГРН], ИНН [ЗАПОЛНИТЬ: ИНН], адрес: [ЗАПОЛНИТЬ: юридический адрес].
• Фактический адрес: Москва, ул. Орджоникидзе, 10, оф. 20. Телефон: +7 495 275-21-04. Почта: inbox@vsenagrady.ru.
• Ответственный за организацию обработки персональных данных: [ЗАПОЛНИТЬ: должность, ФИО, контакт].

2. Какие данные мы собираем

• Из форм заявки: имя, телефон, почта, текст задачи, предполагаемый тираж, дата вручения, приложенный файл, страница, с которой отправлена заявка.
• Из переписки с ассистентом «Алмаз ИИ»: текст сообщений, а также имя, телефон и почта, если вы оставили их в заявке.
• Из ИИ-студии: параметры запроса, ваш текст пожеланий и загруженные изображения (логотип, референс).
• Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время обращения. В переписке с ассистентом IP хранится в виде необратимого хеша, а не открытым значением.
• Файлы cookie: обязательные для работы сайта и аналитические — последние только после вашего согласия.

3. Зачем мы их обрабатываем

• Ответить на заявку, подготовить расчёт и вести переговоры по заказу.
• Изготовить и передать заказ, вести сопутствующий документооборот.
• Поддерживать работу сайта, чата и ИИ-студии, защищать их от злоупотреблений.
• Оценивать качество сервиса и улучшать сайт — при вашем согласии на аналитику.

4. На каком основании

• Ваше согласие — вы даёте его, отправляя форму или отмечая согласие в чате. Момент согласия фиксируется вместе с заявкой.
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — когда заявка переходит в заказ.
• Наш законный интерес в защите сайта от автоматических обращений и злоупотреблений.

5. Кому передаются данные

• Битрикс24 — система управления заявками. Передаются имя, телефон, почта, текст обращения и приложенный файл. Оператор: [ЗАПОЛНИТЬ: наименование и реквизиты, площадка размещения].
• Telegram — уведомление ответственного сотрудника о новой заявке. Передаются имя, телефон и краткое содержание обращения.
• Провайдер хостинга и подрядчики, обслуживающие сайт, — в объёме, необходимом для работы сервиса: [ЗАПОЛНИТЬ: наименование хостинг-провайдера].
• Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных рекламных целей.

6. Сколько мы их храним

• Переписка с ассистентом, по которой вы не оставили заявку, обезличивается автоматически через 30 дней после последнего сообщения: текст сообщений, IP и сведения о браузере удаляются.
• Заявки и связанная с ними переписка хранятся [ЗАПОЛНИТЬ: срок хранения заявок], после чего удаляются или обезличиваются.
• Данные, которые мы обязаны хранить по закону (бухгалтерские и договорные документы), хранятся в установленные им сроки.

7. Cookie и аналитика

• Обязательные cookie нужны, чтобы сайт работал: они запоминают ваш выбор в настройках и состояние форм.
• Аналитические скрипты подключаются только после того, как вы нажмёте «Принять» в уведомлении о cookie. До этого они не загружаются.
• Отказаться можно кнопкой «Только необходимые» в том же уведомлении или очистив данные сайта в браузере.

8. Ваши права

• Получить сведения об обработке ваших данных, потребовать их уточнения, блокирования или удаления.
• Отозвать согласие в любой момент — письмом на inbox@vsenagrady.ru. После отзыва мы прекратим обработку и удалим данные, кроме тех, что обязаны хранить по закону.
• Обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.
• Срок ответа на обращение — [ЗАПОЛНИТЬ: срок, но не более установленного законом].

9. Как мы защищаем данные

• Сайт работает по защищённому соединению, доступ к заявкам есть только у сотрудников, которым он нужен по работе.
• Организационные и технические меры защиты: [ЗАПОЛНИТЬ: перечень принятых мер].

10. Изменения политики

• Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице.
• Редакция от [ЗАПОЛНИТЬ: дата утверждения].